作者：刘屹飞

    在班级管理中，班主任总会遇到一些猝不及防的突发事件，有的比较棘手，有的还会产生不良影响。如何正确处理因矛盾激化而形成的突发事件，最能考量班主任的专业能力和综合素养。处理得好，矛盾化解，问题解决，教育危机化为教育契机。反之，一旦处理不好，极易使矛盾升级，事态恶化，以致带来无法挽回的负面影响。因此，对于班主任来说，对于班级突发事件的预警和处理十分重要。

    为进一步提升班级管理水平和班主任的德育工作能力，提升班主任在德育工作中的科学管理方法和技巧，构建和谐、有序的班级环境。8月26日，师三实验学校邀请了静安区学科带头人、华东师范大学师范生兼职导师，国家二级心理咨询师纪琴老师来校开展主题为“班主任管理预警机制与实战模拟指导”的专题讲座。

    纪琴老师提到，一般班级突发事件的原因有内在和外在两种因素，内在因素和学生或家长认知、情感、自控力、心理发展等有关，而外在因素则与沟通、教育、其他干扰等有关。当班主任遇到班级突发事件时，首先要把握情况，多方求证；随后对问题进行定性，考虑对策；然后要查明引起问题的原因，把握问题的影响性；再然后逐步理顺事件的各个环节，将复杂事件分解为多个小问题解决；针对各个环节，将每一个细节处理好；最后跟进反馈，确保问题的解决。

    同时，在处理班级突发事件时，不能只关注问题表象，也要透过现象看本质，要多角度辩证地思考问题。在处理时要克制情绪，沉着冷静；以柔克刚，缓解冲突；就事论事，把握尺度；机智果断，积极应对；暂时悬挂，循序渐进；有的放矢，因势利导。无论面对什么情况，班主任要有一定的胆识和决策能力，以便快速地做出判断，准确地进行分析，能够随机应变，做出最合理的决定，采取最恰当的教育方式。

    随后纪琴老师通过四个案例和班主任们进行了互动，借助案例的对比与分析，纪琴老师帮助班主任们建立起理论和实践的桥梁，指导班主任们在德育工作中取得更好的效果。纪琴老师提出了同理心和共情的重要性，在面对班级突发事件时，要关心学生的身心情况，使其从内心深处接受认识错误，进而改正，做到关心至上，同时要分清责任，进行有效沟通。教育的有效性不仅在于教育内容的正确性，更在于教育沟通的有效性。班主任不仅仅是班集体的组织者、教育者、管理者，同时更是学生的“精神关怀者”。

    最后纪琴老师提醒班主任们，处理班级突发事件时，希望大家做到公正无私，确保对所有学生一视同仁；在处理学生问题时，应耐心倾听，细致分析；言行一致，以身作则，树立良好榜样；适度管理，保持必要的关注和指导；对学生的关心和指导持续进行；注重正面激励，鼓励学生认识错误并积极改正。

     相信师三实验学校的班主任们在聆听纪琴老师的讲座后将以更加饱满的热情和创新的思维，积极投身于班级管理和德育工作。深刻理解并实践讲座中提出的管理理念和方法，以更加科学和人性化的方式引导学生。以弘扬教育家精神为己任，立足本职教育，提升育人智慧，在教育的征程上，为祖国的明天培养出更多优秀的人才。